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            竞争力僵持,实体零售在全渠道路上还要打多少怪兽?

            时间:2020-06-23

            前不久,京東商城創始人劉強東在某會議上發表驚人言論,他呼籲傳統品牌企業傢忘記電商,並將電商部門所有員工都裁撤掉。

            劉強東的論調毫無懸念的激起“千層浪”,隨之而來的自然是一片“口誅筆伐”,阿裡CEO張勇在3月1日的演講中更是回擊道“所有企業不是不要做電商,而是所有企業必須做電商,而且所有電商必須升級原來電商的定義。”

            不過,天狗網CEO劉思軍卻對劉強東的言論表示支持。他表示:“裁撤電商部門是對的,實體零售渠道做的就不是傳統的電商,如果自建雄心勃勃的網站,那我覺得可以裁撤”。

            實體零售渠道做的不是傳統的電商?

            近年來,實體零售做電商以星火燎原之勢迅猛的燒瞭起來,據初步統計,百強連鎖企業內超七成已經進軍電商,越來越多的企業把手伸向瞭電商,以此來叩響全渠道的大門。

            然而,做電商真的那麼簡單嗎,還是確實如劉強東所說的,是一場“災難”?劉思軍表示:實體零售做電商,首先要區分兩個概念:一是類似大商、王府井這樣的零售渠道商和品牌制造商的區別,二是完全自己做流量和銷售與在其他電商平臺上開店的區別。“目前看來,購物中心更像是線下的騰訊和美團,餐飲娛樂受歡迎;大商、王府井和大潤發則更像京東、天貓、唯品會,以百貨超市為主。”

            基於這種現狀,線下渠道商必須要做互聯網服務,包括建在線成本人動漫視頻網站立線上顧客連接,提供消費者需要的快捷支付、快速提貨和送貨到門,但是否一定要建立自己的流量平臺,就要根據企業的規模和實力來定。

            “但實在沒有必要自己開設一個類似蘇寧的全國網絡銷售平臺,自己經營流量,如果自建雄心勃勃的網站,那我覺得可以撤裁。”劉思軍坦言道。“因為線下實體店有區域性,網站沒有區域性,但是有馬太效應,各自做沒有太大機會瞭,燒錢需要資本在市場上回報。所以,類似於蘇寧、大商這樣規模的,會用不同的模式來建立自己的平臺,這是很堅決的,而小規模的實體零售,可以利用大商天狗和蘇寧這樣的平臺來做全渠道。”

            實體零售到底該如何做全渠道?

            所謂全渠道,就是線上終端與線下終端的融合。其本質是對中國零售的一場大變革,不僅僅是對實體零售的變革,也是對電商的變革”。

            全渠道是一場大變革,特別是對於實體零售來說。雖然對實體零售利好,但也是一場淘汰賽。實體零售渠道學習宜傢,增加自銷直營比例,扁平化供應鏈是本身要做的,這與電商無關。但全渠道說起來容易,走起來卻是“步步危機”。

            購物中心的全渠道實施,有3個核心服務需要把握:一個黏住用戶的工具,一個黏住商品的移動購物平臺,一個移動支付工具。在這個領域,就目前來看,有3個競爭對手,都是以服務商的形式來整合購物中心。一個萬達,一個阿裡,一個微信。一個線下商業地產,一個線上商業地產,一個萬能的連接神器。

            而大型百貨店的全渠道實施,需要有3個核心標準:大量同款同價的品牌,一個網上移動購物平臺,快速復制連鎖實體店。中小型百貨店,可能有三條路,要麼被收購整合,要麼自行聯合,要麼做到區域連鎖百貨最強,但是必須實施全渠道。百貨店的全渠道實施,應該做到整體運營模式的變革,否則打不過天貓。

            目前,大潤發超市在全渠道實施過程中,采用的就是100%線下做實庫。不過,在全渠道的戰略上,另一傢國內零售巨頭大商集團也開辟出瞭另一條路。劉思軍表示:“類似大商集團的這種實體零售渠道,要在兩個方面要升級,一是對商品數據和銷售毛利的統計分析,二是如何利用互聯網和現場直接服務的優勢,建熟女人婦 成熟婦女系列視頻立在單品銷售、單品試穿等數據采集基礎上的精準營銷和個性化服務能力,或者說與顧客建立一種移動互聯網的連接。”

            實體零售進軍電商該如何打造競爭力?

            1、燒錢式促銷低價不長久,長期下去無法持續;

            2、電商差異款、電商子品牌,這些可以引入門店銷售的虛擬貨架,為現場銷售提供成交轉化的補充,但不要作為類似旗艦店在自己的平臺上;

            3、電商的快捷支付和配送服務,實體店渠道需要建立系統逐步實施和提供,這是大勢所趨;

            4、實體店的現場環境,可以誕生出很多實地非熟人社交和新型導流內容出來,這個現在沒有成熟案例,線上有美麗說蘑菇街的案例,有大眾點jessica jane日本護士評的案例,線下大型實體店有機會在此獲得線上流量的機會。

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